国网三门峡供电公司：优化营商环境 提高客户服务体验感 当前关注
大河网 2023-07-01 13:23:13
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大河网讯 “我以为办电的程序很繁琐，提前准备了许多证件，没想到这么简单就办好了，供电公司服务真是好。”6月29日一大早，刚办完新装业务的三门峡时代广告有限公司负责人李晴对国网三门峡供电公司义马供电公司“一证办”业务的高效便捷赞不绝口。
服务做“加法”，流程做“减法”。通过压时限、减流程、降成本，“获得电力”为用户办电提供的便利越来越多。为进一步优化营商环境工作，国网三门峡供电公司通过大力宣传“网上国网”APP等线上办电功能，向前来办理用电业务的客户积极推广“网上国网”APP的“刷脸办”“一证办”功能，让客户切实体验到办电带来的高效、便捷，有效提升企业扩报装效率、缩短了办电时间，最大限度地实现了便民、为民、利民服务，让客户通过最简单的流程，获得了最高效的服务，得到了客户的广泛赞誉和一致好评，全面助力营商环境提质增效。
“客户办电最怕流程多、环节杂、时间长。”该公司义马供电公司五级职员鲁涛说。“互联网+电力服务”实现了让客户“一趟都不跑”的承诺。与此同时，该公司还通过提供电子化合同服务，客户经理在营销系统编制《供用电合同》后答复客户，网上国网与营销系统同步将《供用电合同》传送至客户侧网上国网，客户可在网上国网内查看、下载《供用电合同》，避免客户的重复跑趟。
下一步，该公司将继续落实优化营商环境相关要求，针对“一证办”和“刷脸办”这一便捷服务，不断简化客户办电手续流程，真正站在客户的角度，落实各项便民举措，着力为客户提供“环节少、办电快、成本低、服务好”的优质服务，进一步提升客户的获得感和满意度。（冯杰杨旸卓煜/文图）
